Retourneren van overhemden op maat bij Serafino

Retourneren van overhemden

Hier vindt u informatie over het retourneren van beschadigde overhemden. Als u een beschadigd overhemd heeft ontvangen of wanneer deze defect is geraakt, dan verwijzen we u naar de veelgestelde vragen over garantie.

Het herroepingsrecht (artikel 6a), zoals vermeld in onderstaande Algemene Voorwaarden, is op maatwerk uitgesloten (artikel 8). Daar de overhemden van Serafino een dusdanig uniek karakter hebben en door de klant zelf zijn samengesteld, kunnen de overhemden niet worden omgeruild of geretourneerd (behalve in geval van een defect of productiefout).

Zie ook de Algemene Voorwaarden

U kunt uw beschadigde overhemd naar ons retourneren door de verzending hiervan voldoende te frankeren. Zodra uw overhemd is ontvangen en gecontroleerd zal Serafino, bij gebleken gebreken, uw verzendkosten vergoeden in de vorm van een store-credit ter hoogte van dit bedrag. U kunt er ook voor kiezen om dit bedrag gecrediteerd te krijgen op uw bankrekening.

Serafino is niet aansprakelijk voor door klanten gemaakte fouten in de maatopname en/of typ-of invulfouten bij het invullen van de maatformulieren, derhalve kunt u geen aanspraak maken op de garantieregeling. Desalniettemin zullen wij u zoveel mogelijk assisteren om deze fouten te herstellen en te voorkomen.

Gelieve binnen 14 dagen na ontdekking van een defect of gebrek aan uw overhemd(en) bij ons te melden. U kunt bij Serafino gekochte overhemden die gebreken vertonen na ontvangst kosteloos retourneren.

Stuur het artikel terug, vergezeld van een aankoopbewijs zoals de factuur/pakbon en in de originele verpakking. Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:

Serafino Retouren
Heechhiem 16
9084 BA Goutum
Nederland